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Reseñas de libros

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Los secretos del servicio al cliente: movimientos de la direccion para obtener resultados con los clientes (Jackues Horovtz)
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En Los secretos del servicio al cliente, Jacques Horovitz ofrece una estrategia sistemática y actualizada, basada en estudios realizados en cien empresas, para la mejora del servicio al cliente. Va guiando al lector paso a paso para aplicar los procedimientos más idóneos según las características y condiciones de cada empresa y superar aquellas dificultades que puedan surgir.A lo largo de sus siete capítulos o secretos proporciona las claves para competir a partir de la diferenciación en la atención al cliente y desvela la necesidad de crear una «cultura de servicio» con programas de fidelización para aumentar la satisfacción de los clientes.
Cuentos taoistas: la sabiduria de los maestros taoistas (Solala Towler)
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Esta colección única reúne las historias más inspiradoras, esclarecedoras y divertidas de las obras clásicas de los maestros taoístas, con nuevos cuentos inspirados en historias tradicionales. Cuentos que plantean ideas taoístas sobre las experiencias humanas básicas: el nacimiento, la muerte, la pérdida, el placer, y cómo entregarse a la experiencia más fundamental del Tao en sí mismo. Una invitación a la reflexión, la interiorización e incluso la emoción a través de las lecciones de este antiguo corpus que no ha perdido ni un ápice de vigencia. Los cuentos siempre han supuesto una parte importante de las enseñanzas taoístas. Los libros de Chuang Tse y Lieh Tse están llenos de historias interesantes, entretenidas, misteriosas y, por lo...
Cuentos taoistas (Vv.aa.)
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Más allá de la anécdota y de lo cotidiano, las delicadas narraciones que componen esta antología nos descubren la magia y el misterio que subyacen bajo la rutina diaria de un pueblo que siempre supo que Cielo y Tierra están unidos. Unos cuentos que indican, sugieren, insinúan mucho más de lo que se puede leer a simple vista, con la delicadeza característica de la literatura tradicional china. Los ancestros, la naturaleza que lo abarca todo, oscuros alquimistas, ninfas enamoradas, talismanes y espíritus venidos del más allá pueblan un universo tan fantástico como real. Una cuidada antología de los mejores cuentos mágicos en la más pura tradición taoísta para distraerse, divertirse y sorprenderse.
El túnel del miedo (Robinson Salazar)
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El Túnel del Miedo visibiliza y evidencia los sedimentos primigenios que transitaron por la gruta, donde muchos de los actos violentos hieren a la sociedad, acompañados con otros dispositivos comportamentales, como el consumo, el vandalismo, narcotráfico, las migraciones, despertenencias locales y nacionales, las individuaciones, la fragmentación social, el odio, el lenguaje de las estigmatizaciones excluyentes y el miedo a ser idóneo y auténtico. El miedo es utilizado frecuentemente como dispositivo político en la preservación del poder, asimismo es instrumento alienante, despojador de capacidad movilizadora, paralizador de las personas, de ahí que sea herramienta política predilecta de control social por regímenes autoritarios para...
Psicologia de la posible evolucion del hombre (P. D. Ouspensky)
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The psychology of man¿s possible evolution Ganesha Para quien se acerca por primera vez a la enseñanza de Gurdjieff, este libro es ideal. Con notable claridad y síntesis, ofrece una panorámica de sus ideas fundamentales y propone ejercicios prácticos para constatarlas. En cinco conferencias enfoca su atención sobre los diferentes estados de conciencia, la mecanicidad, el «recuerdo de sí», el estudio de los diferentes centros del hombre y su división en siete categorías, siempre desde el punto de vista de los que él puede llegar a ser. Una vez que se da cuenta de que no tiene prácticamente ningún control sobre las circunstancias exteriores ni los estímulos internos, el ser humano puede encontrar y transitar un camino que le permita...
Democracia, reaccion y capitalismo (Ch H. Pouthas)
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La obra nos presenta el devenir de los acontecimientos históricos en un corto período de sólo doce años. Es un tiempo tan breve que no permite apreciar los cambios de larga duración. son años, sin embargo, particularmente ricos en la historia universal y de Europa: Francia conquista Argelia y Gran Bretaña la India. Extremo Oriente (Japón y China) acepta por la fuerza la influencia norteamericana y europea. En cuanto a Europa, las revoluciones de 1848 la afectan casi por completo. Y, junto a ello, el capitalismo se configura como la fuerza esencial y triunfante que anima tanto al nuevo mundo como al mundo antiguo, asegurando en su provecho, pero también en beneficio del progreso, el imparable desarrollo de la técnica.
Las heroinas silenciadas en las independencias hispanoamericanas (Ana Belén García López)
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Caligrama El libro que hace visible lo que la historia silenci#: la participaci#n de las mujeres en las independencias hispanoamericanas Las hero#nas silenciadas en las independencias hispanoamericanas revela la participaci#n de las mujeres en los procesos independentistas hispanoamericanos denunciando el silencio hist#rico al que fueron condenadas, rescat#ndolas de la ingratitud con que fueron tratadas y reivindicando el m#rito, la dignidad y el protagonismo de aquellas mujeres cuya labor fue decisiva en el triunfo de la independencia.
Matematicas para el florecimiento humano (Francis Su)
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Fuera de colección Ganador del Premio Euler 2021 de la Mathematical Association of America, este libro es una profunda meditación sobre lo que significa ser persona. Un reconocido matemático y educador revela cómo las matemáticas satisfacen una amplia gama de deseos humanos básicos y cultivan virtudes esenciales para el florecimiento humano. A los desencantados por sus experiencias matemáticas pasadas, Francis Su les ofrece una visión inclusiva y acogedora de lo que son las matemáticas, para quien son y por que cualquiera debería aprenderlas. Las reflexiones de su amigo el recluso Christopher Jackson, que descubrió su pasión por las matemáticas en prisión, muestran cómo esta búsqueda puede —y debe— estar abierta a todos.
El marica, la bruja y el armario (Eduardo Nabal Aragon)
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G Eduardo Nabal nos invita a la sala oscura. En el programa, entre otras: Segunda piel, El talento de Mr. Ripley, Hamanm, el baño turco, Boys don’t Cry, Yossie & Jagger, Brokeback Mountain, Plata quemada, Edward II, Maurice, Wilde, Todo sobre mi madre, Lejos del cielo y Cabaret. Películas, sí, que ya han visto pero que merecen ser revisitadas. El cine, terreno de libertad, es también coto abierto en el que campan a sus anchas la ho-mofobia femenina y la misoginia gay. Empieza la película. Él dice: «Bruja, más que bruja», y lo escupe porque cree que esa mujer es la arpía más malvada de todas las perversas. «Marica, ¡maricón!», grita ella, y al hacerlo no define: insulta. Y ambos se dan cita para el duelo a las puertas del armario...
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