Comm088po marketing-MIX básico en internet y gestión online de clientes. (Maria Gil Fernandez)

Objetivos – Adquirir los conocimientos necesarios sobre comercio electrónico y marketing en internet y determinar todos los elementos a tener en cuenta para gestionar de forma autónoma y responsable una empresa. Orientado a administrativos y tecnico comerciales. – Comprender el papel de las nuevas tecnologías digitales en las empresas de hoy en día, desde el producto ofrecido hasta el cliente final. – Conocer las características principales del comercio electrónico, y los conceptos básicos que se manejan en este ámbito. – Profundizar en aspectos de base del marketing-mix. – Aprender a realizar un estudio detallado de procesos e instrumentos esenciales en la publicidad online. – Conocer cuáles son las transacciones seguras y medios de pago con los que se puede pagar actualmente a traves de internet. – Conocer cuál es el papel que desarrolla el CRM en las empresas, y por que se ha convertido en un sistema esencial para el buen funcionamiento de las mismas. Contenidos Del producto al cliente Transformación de mercados, productos, medios, tecnologías Las repercusiones para el marketing, producto, precio, distribución y comunicación La personalización de las herramientas del marketing Competir según el servicio y el valor añadido Hacia una comunidad de clientes Los protocolos y l